Mieux gérer les profils psychologiques complexes
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Formation créée le 09/06/2025. Dernière mise à jour le 11/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra de mieux comprendre et gérer les profils psychologiques complexes, d'adapter vos stratégies de communication et de désamorcer les situations délicates. Vous apprendrez à transformer les interactions difficiles en opportunités de collaboration constructive, essentiel pour les managers, chefs d’équipe, responsables de projet, et professionnels des ressources humaines.
Objectifs de la formation
- Comprendre et reconnaître les différents profils psychologiques complexes.
- Adapter ses stratégies de communication en fonction des comportements et besoins de chaque profil.
- Apprendre à désamorcer les situations délicates et à résoudre les conflits efficacement.
- Transformer les interactions difficiles en opportunités de collaboration constructive.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers, chefs d’équipe, et responsables de projet confrontés à des personnalités variées.
- Salariés travaillant dans des environnements exigeants ou avec des équipes hétérogènes.
- Professionnels des ressources humaines et de la relation client.
- Toute personne souhaitant améliorer ses interactions avec des profils psychologiques complexes.
Prérequis
Contenu de la formation
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Identifier les profils psychologiques complexes
- Comprendre les caractéristiques des différents profils (difficiles, conflictuels, etc.).
- Apprendre à détecter les signes de tension ou de malentendu.
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Adapter sa communication et son comportement
- Techniques pour s’ajuster à différents comportements.
- Savoir répondre avec assertivité sans escalader les conflits.
-
Gérer les conflits et tensions
- Stratégies pour désamorcer les tensions dans des situations complexes.
- Encourager des interactions positives et constructives.
-
Cas pratiques
- Exercices pour mettre en pratique les outils et techniques appris.
- Analyse de cas réels et retours d’expérience.
Équipe pédagogique
Formezvoo
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation des compétences en début et fin de formation.
- Études de cas et mises en situation pratiques avec feedback personnalisé.
- Quiz de validation des acquis à la fin de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques pour comprendre les concepts clés.
- Études de cas pratiques pour appliquer les méthodes.
- Mises en situation et jeux de rôle interactifs.
- Échanges et discussions pour un apprentissage collaboratif.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 100 apprenants