Transformez vos échanges grâce à la communication interpersonnelle
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Formation créée le 09/06/2025. Dernière mise à jour le 19/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra de maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle, d'améliorer vos compétences relationnelles et de gérer les conflits de manière constructive. Vous apprendrez à transmettre des messages clairs et précis, à développer une écoute active et à adapter votre discours à chaque situation et interlocuteur.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour des relations solides et efficaces.
- Apprendre à transmettre des messages clairs et précis, adaptés à vos interlocuteurs.
- Développer une écoute active et une meilleure compréhension des besoins de vos collaborateurs ou interlocuteurs.
- Acquérir des techniques pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers, chefs d’équipe, et responsables de projet.
- Salariés souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles au travail.
- Professionnels de la relation client ou des RH.
- Toute personne désireuse d’améliorer ses relations personnelles et professionnelles.
Prérequis
Contenu de la formation
-
Introduction à la communication interpersonnelle
- Comprendre les bases et les enjeux de la communication.
- Identifier les obstacles fréquents à une communication efficace.
-
Développer l’écoute active
- Techniques pour écouter sans interpréter ni juger.
- Identifier les besoins implicites et explicites de votre interlocuteur.
-
Adapter son discours
- Comprendre les différents profils de communicants.
- Adapter son style de communication à chaque situation et interlocuteur.
-
Gérer les conflits et tensions
- Techniques de désamorçage des conflits.
- Transformer les désaccords en opportunités de collaboration.
-
Mise en pratique
- Ateliers et jeux de rôle pour expérimenter les techniques apprises.
- Analyse de cas concrets et retours d’expérience.
Équipe pédagogique
Exposés théoriques pour maîtriser les concepts clés. Études de cas pratiques basées sur des situations réelles. Jeux de rôle pour appliquer les techniques en conditions simulées. Discussions interactives pour échanger des expériences et favoriser l’apprentissage collectif.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation des compétences en début et fin de formation.
- Mise en situation pratique avec feedback personnalisé.
- Quiz final pour valider les acquis.
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques pour maîtriser les concepts clés.
- Études de cas pratiques basées sur des situations réelles.
- Jeux de rôle pour appliquer les techniques en conditions simulées.
- Discussions interactives pour échanger des expériences et favoriser l’apprentissage collectif.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 100 apprenants